【聞き方・話し方上達法】

コミュニケーション
講座 西村順

元NHKアナウンサー西村順氏がコミュニケーションの秘訣を公開。

 

 

≪西村　順プロフィール≫
 
中央大学法学部、自治大学卒業

全国ネットの放送局入局
山形県職員に転職　以後民間企業に勤務
27年前より話し方講座の講師となる。以後プロ講師として民間、
官公庁問わず幅広く研修を担当する。

実　績
民間企業
野村證券　ニトリ　東京三菱UFJ銀行　みずほ銀行　富士ゼロックス総合教育研究所　東京電力　アドヴァン　百十四銀行　オンダ　日本サムスン　東京電設サービス
官公庁・自治体
総務省　鳥取市役所　財務省　特許庁　市原市役所　厚生労働省　自治大学校　市町村アカデミー　山形県商工会連合会　警視庁運転免許本部　千葉市役所　神奈川県企画部　横浜市役所　茨城県自治研修所　茅ヶ崎市役所　鳥取県職員研修所　武蔵野市役所　宮城県中小企業団体中央会
※他 民間企業、行政機関など多数(順不同)
JST(人事院)監督者研修及び講師養成講座 講師
JST接遇研修 講師
ISO9000S審査員補(JAB認定)
ISO14001審査員補資格者
JPSA日本プロスピーカー協会会員

 

≪喜びの声≫

 
誰にでもすぐに実践できることが多いです
園部里香さん

西村順先生へ

　私は営業職4年目のものです。これまで営業についてのビジネス本を参考になんとか我流でやってきましたが、どうにも行き詰っていました。この講座を受講し、私はコミュニケーションについて改めて見直すチャンスをいただけました。商品を売らなくては、と焦るほど、一方的に話し倒していましたが、聞くということを疎かにしていた、ということに気づきました。（まさに講座中にでてくるダメな聞き方スタイルに自分が当てはまっていました！･･･）講座の中で、いくつものテクニックとエッセンスが紹介されており、しかも、難しいことではなく、誰にでも気をつければすぐに実践のできることが多くて。これまで聞き方について、ここまでちゃんと考えさせられるビジネス本はなかったと思います。実際に応用しようとすると、講座どおりにうまくはいかないことももちろん多いのですが、今では今日の営業の成績だけではなく、自分の話し方、聞き方、相手の様子、といったことも思い返し、次はこうしよう、と有意義な反省ができているように思います。もっともっと、時間をかけて自分のものにしていこうと思います。まだまだこの先もお世話になります、よろしくお願いいたします！

園部　里香

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ステキな聞き手になります
川井　泉様

私はなかなか人とうまく付き合うことができず、パソコンと向き合う時間が多かった のです。それは現実逃避だったように思います。
現実的に対人関係をうまく作れなければ、仕事もうまくいきません。

では、対人関係をうまく作るには？　というと、「話す」「聞く」が根本なんです ね。
聞くということは、ただ耳で聞くだけでなく、表情、応答、態度、総合して話し手は 解釈してるんですね。
私は喜怒哀楽をあまり出さない人間なので、何を話してもつまらないと相手に思わせ ていたかもしれません。
自分のコミュニケーション能力が乏しいことはわかっていましたが、なにをどう変え たらいいのかわからなかった私に、西村先生の話は大変衝撃的でした。
自分と異なる意見になると途中で相手の話を聞かない・聞こえなくなってしまう自分 もあてはまります。
相手が話し下手であっても、相手の言いたいことがなんであるかを聞きとる能力や確 認、アクティブリスニング…なかなか実践は難しいですが、こういう聞き方をしても らえれば、私が話し手だったらうれしいと思います。
相手に楽しく話してもらえるよう、気持ちのいい聞き役になって、本音を引き出せる ようになりたいです。
傾聴する大切さを日常に取り入れるべきなのだと言うことを改めて感じました。
これはどういう間柄であれ、たとえば家族であっても気をつけねばならないコミュニ ケーション方法だと思います。
相手からどんどん話を引き出せるような関係を作りたいのです。
これからは感情をぶつけず、よりよい人間関係を作る方法を学べました。
西村先生、本当にありがとうございました。

川井　泉

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いろんな人と楽しく話したい
川田　恵美さん

西村　順先生へ

　どちらかと言えば人と話すことが好きな私ですが、ときどき失敗したなと思うことがあります。盛り上がっていた会話が突然途絶えたり、気分を害されたり、、、なぜ？会話って難しいなと思っていました。
聞くことが話し上手になる？初めはどう勉強するんだろう？と疑問がいっぱいでした。講座を通して「聞くこと」の重要性がいろいろわかってきて「聞き上手」が得をすることがわかってきました。自分が知りたい情報を得ることも、人に気持ちよく話してもらうこともまず聞くことから、目からウロコの発想でした。
アクティブリスニングをうまく使えるようになってきて、周りの人はもちろんニガ手な人とも会話が弾むようになりました。いままでの私なら気まずい雰囲気になっていた状況でも、少しずつですがうまく回避できるようになってきました。これからも日常でアクティブリスニングの練習をしながら楽しく会話していきたいです。ありがとうございました。

川田　恵美

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「お前、何か変わったな」と言われました
西岡　良介さん

非常にためになるお話しをたくさんいただき、自分の普段の言動と比較して何が違っていたのか、どういう姿勢や考え方で人との会話に臨むべきなのかをすごく考えさせられました。 とても良いきっかけを与えて下さり、本当に感謝しています。 ありがとうございます。

私は、元来人との会話が得意な方ではありませんでした。
それは、人と話しをするのが嫌いということではなく、人と話しをしていても自分の話題ばかりになってしまい、人を引き付けるような魅力的な会話ができないことが原因でした。
初めのうちはそのことにさえ気づかず、やみくもに自分の話しばかりしていたような気がします。
しかしそのうち、自分は心を開いて打ち明け話などをしているのに、相手は自分のように心を開いて話しをしてくれていないと感じるようになりました。
それはなぜなのか。自分でその答えを見つけることができず、疑問だけが心に残るようになりました。
その結果、人と会話をすること自体が苦手となり、知らず知らずのうちに人が集まる場所を敬遠するようになっていきました。
もともと自分は外交的な性格だと思っていたので、この状況はショックでした。
人に相談しようにもこの状況をうまく伝える自信がなく、結局自分の中に閉じ込めてしまうことになり、ますます内向的になってしまっていました。

このままでは会社にも友達にも見放されてしまう。しかし相談できる相手がいない。 西村先生の講座を知ったのはそんな時でした。

実は、西村先生の講座を受講する前に、あるセミナーを受講したことがありました。 「（仮称）コミュニケーション能力向上プログラム」という題目で、ビジネスやプライベートでコミュニケーションの構築を円滑にしたいと考える方々が多数参加していました。
このセミナーでは礼儀や挨拶、言葉づかいから、あるシーンに則った話し方のマニュアルまで細かく教えてくださりました。
自分としても言葉づかいや挨拶など、非常に勉強になる部分が多く、これで人との会話にコンプレックスを抱くことはなくなる、と思っていました。

ところが状況は改善されませんでした。
相変わらず話し相手は、私の話しは聞いてくれても相手が意見を言ってくれたり、相手が自分の話しをしてくれるという状況にはなりませんでした。
それどころか、相手は私には話してくれないことを他の友人には話していることを知り、実際には私の話しさえ聞いてくれていないんじゃないかと思うようになりました。
そんな苦い経験があったので、西村先生の講座も同じようなものだろうと最初のうちは信じることができませんでした。
しかし、人とコミュニケーションが取れないことに真剣に危機感を感じていたので、藁にもすがる思いで受講の申し込みをしました。

そして講座を受けてすぐに、自分が改善したいと思っていたポイントが決定的にずれていたことを知りました。
それまでは、礼儀や言葉遣いなどを自分なりに勉強し実践してきたつもりでしたが、本当に改善しなければならないことはそれ以前の問題だったことを知り、衝撃を受けました。
まさに目からうろこが落ちる思いでした。
それからの講座も、以前に受講したセミナーでは触れなかったポイントがいくつも用意されていて、私は講座にのめり込んでいました。
後から思えばあっという間の受講期間でしたが、講座を終えた時私はこれまでになかった自信が芽生えているような気がしました。

つい先日の話しですが、会社のあるプロジェクトの件で私は同僚と意見交換をしていました。
その時に同僚は「お前、前と何か感じが変わったな」と言ってきたのです。
詳しく聞くと、理由ははっきりしないけど前より話しがしやすくなったと言うのです。
これは間違いなく西村先生の講座のおかげです。
私は同僚の言葉に感動すら覚えました。

これからも西村先生の教えて下さったことを自分の魅力として身につけ、相手が信頼してくれるようなコミュニケーションを築いていきたいと思っています。
本当にありがとうございました。

西岡 良介

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こんなに分かりやすく成果がでるなんて
安藤　悟　さん

西村順先生
私はコミュニケーション能力がないため人と仲良くなることが下手で、人見知りをしてしまう癖がありました。
しかし、先生の講座を通してコミュニケーションの盲点に気付きました。
今まで聞くことを疎かにしてしまっていたために上手く話が出来ないという事に繋がっていたんですね。
話し方の技術は色々な本やセミナーなどで勉強した事もありましたが、いまいち成果として現われていませんでした。
しかし、先生の言うように聞き方をいつもと少し変えてみるだけで相手のリアクションも大きく変わりました。
その効果は次第に現れ、相手も私の話も聞いてくれるようになって、いつの間にか人見知りが治っていました。
また、聞き方だけでなくこちらから話す時のポイントもとても勉強になりました。
日頃から常にイメージトレーニングが大切だと言うことですね。
本来、当たり前に出来る事がようやく出来るようになり、本当に自分の人生や考え方が大きく変わり感謝しています。
これからも私のような話し下手を救う活動をされる事を期待しております。
安藤　悟

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職場での評価も驚くほど良くなりました
藤井　零　さん

西村先生へ

私は、人前で上手に話すことが出来ず、仲間の輪から外れて一人でいることの多い、孤独な学生時代を過ごしました。
就職してからは、職場の同僚や先輩、上司と上手くコミュニケーションを図ることが出来ず、ミスをして叱られたり、他人に迷惑を掛けたりする辛い日々が続きました。
そんな状況の中、西村先生の聞き方・話し方教材を拝見し、それまでの常識を打ち破られたような強烈なショックを受けたのです。
「話すのが苦手なのは、実は聞く力が欠如しているからだ」など、思わず首をかしげたくなる理論が、実にわかりやすく解説されている内容に深い感銘を受けました。
無料相談やセミナー、メールサポートなど特典も盛り沢山で、どれも私の悩みを解決してくれる素晴らしいものばかりでした。
先生の教えを忠実に実行した結果、今では人と話すのがとても楽しくなり、仕事にも積極的に取り組める様になったので、職場での評価も驚くほど良くなりました。
先生には感謝の気持ちでいっぱいです。
西村先生、本当に有難うございました。

藤井零

 

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元NHKアナウンサー西村順氏がコミュニケーションの秘訣を公開。